コバヤシ　コウジ   Kobayashi Koji
  小林 弘二
   所属   国際コミュニケーション学部 観光学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 1998/03/30
形態種別 学術論文
標題 「競争下時代の品質管理とは」
執筆形態 単著
掲載誌名 「Travel Journal」誌
掲載区分国内
概要 現在進行している旅行業界での運賃規制緩和による低価格競争時代の旅行商品の品質管理について提言している。これまでの成長市場では通用していた画一化された商品ではこれからの成熟市場では通用しない。成熟市場では消費者は多様化した商品サービスを求める。低価格と多様化した商品構成、この需要にどのように答えて行くのかが試される時代になってきていることを指摘している。