研究業績 |
■ 著書・論文歴
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■ 学会発表
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経歴 |
■ 学歴
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■ 職歴
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■ 現在の専門分野
経営学, 観光学, 地域研究 (キーワード:人材マネジメント、サービスマネジメント、 ホスピタリティ人材 、 組織市民行動、 キャリア開発)
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■ 所属学会
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■ 資格・免許
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社会活動 |
■ 社会における活動
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■ 委員会・協会等
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その他 |
■ 科研費研究者番号
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■ 教育活動
2009年 城西国際大学 非常勤講師
2010年 戸板女子短期大学 非常勤講師
2014年 明海大学 非常勤講師
2015年 和光大学 非常勤講師
2019年 東京海洋大学 キャリア支援センター 特任准教授
2019年 同志社女子大学 嘱託講師
2020年 和光大学経済経営学部 特任准教授
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■ 研究活動
専門は経営科学。領域はサービスマネジメント、ホスピタリティマネジメント、人的資源管理、キャリアデザイン。主にホスピタリティ産業の顧客接点で働くフロントラインスタッフを対象とした研究が中心。国際線客室乗務員経験(11年)をベースに、高品質なサービスを実現する個人の実践スキルを理論化するための組織行動をテーマにした学術的研究で実績を積んでいる。サービス業に限らず、働く人の全てにとっての普遍的な知見と企業価値の向上につながる研究を目指す。
国家資格キャリアコンサルタントの資格を持ち、幅広い層へのキャリア支援と、多くの企業や団体を対象とした研修を担当する。地方自治体関連(石川と新潟県三条市)の次世代観光リーダー塾の講師など、地域観光の人材育成に関わる。
働く女性の視点に立った研修やキャリアサポートを積極的に行っている。保育園園長会や医療現場(看護師)、福祉施設(介護士)など、女性が多く活躍する職場での研修や講演の経験が豊富。
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